Influence des collègues sur les résultats de l'entreprise

Les collègues ont une grande influence sur les résultats finaux de l'entreprise. Une atmosphère de travail où chacun traite les autres avec respect contribue à une productivité élevée. Une ambiance où les collègues sont opposés les uns aux autres et se battent pour la meilleure place conduit à l'inverse. Dans ce blog, vous découvrirez l'effet que les collègues ont les uns sur les autres, l'impact qu'il peut avoir sur votre entreprise et comment vous pouvez la gérer. Une chose est sûre : une atmosphère de travail positive et égalitaire est l'une des clés du succès. 

Les collègues sont à l'origine de résultats négatifs  

Nous commençons par une prise de conscience : quel comportement entraîne de mauvais résultats commerciaux et doit être proscrit au plus vite ? Certaines choses sont évidentes. Mais dans cette rubrique, vous découvrirez en détail comment il fonctionne. Peut-être reconnaissez-vous un comportement et ne saviez-vous pas auparavant qu'il relevait de ce phénomène. 

Est-ce que ça marche ou pas ?  

En tant qu'employeur ou manager, vous souhaitez que votre équipe sympathise. Bien sûr, tout le monde ne s'entend pas aussi bien. Dans la nature, nous préférons éviter les personnes avec lesquelles nous ne nous entendons pas. Malheureusement, vous ne pouvez pas échapper à ce phénomène sur le lieu de travail. En tant qu'employé, on vous assigne souvent une place. Cette place est déterminée par votre employeur. Il peut donc arriver que vous soyez assis à côté d'une personne avec laquelle vous ne vous entendez pas du tout - et qui vous donne même une mauvaise énergie.  

En tant que manager, vous ne pouvez évidemment pas le savoir à l'avance. Il s'agit de mesurer si vos employés se renforcent mutuellement ou s'aggravent mutuellement. Supposons que vous mettiez deux types de têtus l'un à côté de l'autre. Vont-ils s'affronter ? Ou se renforcent-ils mutuellement ? Il est également important de connaître les valeurs de vie de vos employés. L'un d'eux est-il plus intéressé par la qualité et l'autre par la quantité ? Cela peut aussi entrer en conflit. Assurez-vous d'avoir de bonnes aptitudes relationnelles et de connaître vos employés.  

Le harcèlement sexuel

Le harcèlement sexuel sur le lieu de travail implique qu'une personne fasse des avances sexuelles à une autre personne, sans que cela n'amuse cette dernière. Il peut s'agir d'un comportement verbal et physique, mais aussi mental et non verbal. En tant qu'employeur, vous êtes officiellement tenu de sanctionner le harcèlement sexuel sur le lieu de travail.  

Les victimes de harcèlement sexuel sur le lieu de travail peuvent souffrir de troubles psychologiques et physiques. Par la suite, les victimes développent un sentiment négatif quant à leur estime de soi et leur bien-être. Cela peut amener les employés à être stressés et à se faire porter malades de manière excessive. Lorsque les employés apprennent que l'un de leurs collègues a été victime de harcèlement sexuel, une atmosphère de travail dangereuse et négative peut se développer. Les employés ne se sentent plus à l'aise et ne font plus confiance à leurs collègues. Enfin, cela rend le travail en commun plus difficile et les employés ont moins de plaisir à se rendre au travail.  

Discrimination 

Tout comme dans la société, il existe sur le lieu de travail des discriminations fondées sur l'origine, la religion, le sexe et l'orientation sexuelle. La discrimination s'exprime par des plaisanteries, des tâches désagréables, le fait d'ignorer et de traiter les autres de manière inférieure et même par des droits du travail non égaux. Ces droits en matière de travail comprennent les différences de revenus, de tâches, d'heures de travail et d'utilisation des installations.  

Le résultat de la discrimination sur le lieu de travail est que les employés se sentent réellement inférieurs. Il devient plus difficile de travailler ensemble et l'employé est moins motivé. Bien entendu, la situation peut aussi s'aggraver : l'employé ne se laisse plus faire, se défend avec raison, se met en colère et peut même devenir agressif. Ce genre de situation crée une atmosphère de travail dangereuse et désagréable. Cette atmosphère de travail entraîne ensuite de mauvais résultats opérationnels. 

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Bullying 

Les sujets précédents relèvent tous de l'intimidation. Mais les brimades sur le lieu de travail sont si graves qu'elles méritent une attention particulière. Les recherches montrent qu'un employé sur dix est victime d'intimidation sur le lieu de travail - aussi bien sur le plancher de l'usine que derrière un bureau (IPSOS, 2017). Au niveau national, le chiffre est de 500 000. L'âge ne joue pas non plus de rôle : les personnes âgées de 18 à 35 ans sont aussi nombreuses que celles de 50 ans à déclarer avoir été victimes d'intimidation. 

Les conséquences des brimades sont graves et très coûteuses. À court terme, les brimades incitent les employés à se faire porter pâle plus souvent. Les recherches montrent que les employés victimes de harcèlement prennent plus de 4 millions de jours d'absence supplémentaires. Une autre conséquence, qui est un cran au-dessus, est que les employés démissionnent. Des études montrent que 69 % des employés démissionneraient s'ils étaient victimes d'intimidation de manière structurée. Cela arrive souvent par pur désespoir. Les employés sont alors si épuisés mentalement que trouver un nouvel emploi devient une tâche difficile. Ils restent alors à la maison et s'attirent des ennuis financiers et mentaux. Dans le pire des cas, le harcèlement moral au travail peut même conduire au suicide. Les recherches montrent que 200 suicides par an en sont la conséquence. En tant qu'employeur, vous ne voulez pas avoir cela sur la conscience. 

Comment pouvez-vous l'éviter ? 

En tant qu'employeur ou manager, vous ne vous rendez pas toujours compte que le harcèlement sexuel, la discrimination ou les brimades ont lieu sur le lieu de travail. Néanmoins, il est important que vous, en tant qu'employeur, le remarquiez et fassiez quelque chose à ce sujet dès que possible. Tout d'abord, faites savoir à vos employés que vous êtes là pour eux, qu'ils soient victimes de discrimination, d'intimidation ou de harcèlement. De cette façon, vous ouvrez la porte et facilitez le signalement par vos employés. Dites ensuite à chacun que s'il a le sentiment que quelqu'un est harcelé, il doit le signaler. Vous n'avez pas d'yeux à l'avant et à l'arrière de votre tête. Enfin, punissez le coupable. Faites-le rigoureusement. Un avertissement officiel s'impose. Même le licenciement d'un employé dans ce cas est légal. 

Il est important de lutter contre le harcèlement sexuel, la discrimination et les brimades sur le lieu de travail. Outre l'effet négatif sur le bien-être de l'employé, il a également un effet négatif sur les résultats de l'entreprise. Les employés qui subissent des brimades sont moins motivés et ont de mauvais résultats. En outre, les brimades sur le lieu de travail nuisent à l'image de votre entreprise. Si les employés racontent aux autres ce qui se passe dans les ateliers de votre entreprise et que ces histoires se répandent, votre entreprise aura une image différente de celle que vous souhaitez. 

Un comportement collégial qui fait passer votre entreprise à un niveau supérieur 

Quel comportement permet d'obtenir de bons résultats commerciaux ? Dans cette section, vous découvrirez les comportements qui permettront à votre entreprise de passer au niveau supérieur. 

Égalité des droits 

Traitez chaque employé avec les mêmes droits, quelle que soit sa position. Essayez d'éviter autant que possible la hiérarchie conservatrice et donnez à chacun le même droit d'exprimer son opinion. De cette façon, chaque employé a le sentiment qu'il a le droit d'être là et qu'il est suffisamment important. 

Une communication ouverte et transparente 

En tant que manager, communiquez de manière ouverte et transparente avec vos employés. Ne gardez rien de caché. Cela évitera toute suspicion dans votre équipe. Chacun a le droit de savoir comment se porte l'entreprise. Vos employés peuvent même être en mesure d'aider à résoudre le problème. En outre, soyez honnête avec votre équipe, de manière respectueuse. De cette façon, vos employés comprendront que l'honnêteté respectueuse est importante et ils seront plus enclins à être respectueusement honnêtes avec vous et leurs collègues. 

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Accorder de l'importance au renforcement de l'esprit d'équipe 

Sortez avec toute l'équipe au moins une fois par trimestre. Sortez pour un repas, suivez un cours intéressant ou allez dans un parc d'attractions. De cette façon, vous augmentez les chances de créer un lien fort entre les employés. Les employés qui se lient d'amitié sont les plus heureux. De plus, avec une sortie d'équipe, vous donnez à vos employés le sentiment que vous les considérez comme importants. Après tout, vous leur consacrez du temps et de l'argent. L'espace de bureau a également un effet important sur le travail d'équipe. 

Suivre des cours de communication 

La communication est la clé d'une interaction réussie entre collègues. La façon de dire quelque chose a un effet important sur la manière dont elle est perçue - quel que soit le message. Quelle que soit la qualité d'un message, si vous savez comment l'emballer correctement, l'autre personne n'aura aucun problème à le recevoir. 

Veillez à ce que les employés, et vous-même en tant que manager, utilisiez la "technique du hamburger" lorsque vous donnez un feedback. Lorsque vous donnez un feedback, commencez par quelque chose de positif, suivi d'une critique constructive. Puis terminez par quelque chose de positif. Peu importe le peu de temps dont vous disposez, ou si vous vous sentez contraint : cela aide. L'autre personne sera beaucoup plus motivée et heureuse que lorsque vous dites aveuglément ce que vous pensez.